Resolvido

Meu adesivo Evra descola e não tenho mais segurança no método

Gedeon Richter do Brasil Importadora, Exportadora e Distribuidora S.A.

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia,

Utilizo o contraceptivo Evra a alguns anos, que anteriormente era fabricado pela Janssen-Cilag (Johnson Johnson), após a aquisição da referida empresa identifiquei um problema recorrente em todos os lotes que é a falta de cola nos adesivos, antes eu coloca o adesivo de forma semanal e nunca tive descolamento nas laterais, não faço utilização de óleos, hidratantes ou perfume conforme a orientação, agora aplico ele em um dia conforme a orientação do fabricante e no dia seguinte as pontas já estão descolando, é inevitável a comparação sendo usuária a tantos anos do método, antes o adesivo ficava lisinho na pele, hoje após a aplicação ele fica totalmente enrugado e começa a descolar, infelizmente já marquei uma consulta para a mudança do método contraceptivo por conta desse problema que ao meu ver não tem solução, visto quantidade de reclamações das demais usuárias.

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Interações da reclamação

  1. Gedeon Richter do Brasil Importadora, Exportadora e Distribuidora S.A. respondeu

    14/10/2026 às 12:47

    Prezada Sra. Vanessa,

    Agradecemos o seu contato, conforme contato telefônico realizado o assunto foi esclarecido e registrado através do protocolo *****.

    A Gedeon Richter do Brasil tem como missão de SER uma companhia multinacional de referência na área da saúde da mulher, oferecendo produtos de qualidade, através da inovação e de um portfólio abrangente, de forma a solucionar o máximo de necessidades terapêuticas ao longo da vida.

    Estamos à disposição para oferecer esclarecimentos adicionais sobre o medicamento, seja por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800-941-3235 (ligação gratuita), das 8h às 17h, em dias úteis.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Gedeon Richter do Brasil

    www.gedeonrichter.com.br

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No mesmo dia em que publiquei a reclamação, o sac do laboratório entrou em contato através de ligação , além da entrevista para o esclarecimento dos fatos publicados, foi solicitado evidencias acerca da minha reclamação, enviei tudo através de e-mail e estou aguardando o código para envio do contraceptivo e sua aderência para analise, gostei do atendimento que foi extremamente ágil, o que demonstra que a referida empresa preza pelo bem estar dos seus consumidores, me passou também uma possibilidade para a resolução e estou no aguardo para a concretização.