Não resolvido

Meu adesivo Evra descola constantemente e perdi um

Gedeon Richter do Brasil Importadora, Exportadora e Distribuidora S.A.

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Adesivo Evra descola constantemente e precisei perder um adesivo

Estou utilizando o Evra há pouco mais de um mês e atualmente estou na terceira caixa. Desde o início, venho enfrentando um problema recorrente com a aderência dos adesivos.

Sigo os cuidados para aplicação e procuro preparar adequadamente a pele. Lavo bem o local, seco completamente e já cheguei a utilizar álcool para tentar diminuir a oleosidade antes da aplicação. Mesmo assim, o adesivo começa a se soltar pelas bordas.

Quando coloco na região do quadril, conforme orientação de uso, o problema é ainda pior, pois as bordas acabam enrolando devido ao atrito com a roupa. Também tentei utilizar em outras regiões permitidas, inclusive nas costas, e continuo tendo problemas de descolamento, principalmente após o banho.

A situação é bastante preocupante, pois não se trata apenas de um problema de conforto ou estética. Quando o adesivo começa a se desprender, fico insegura sobre a correta administração do medicamento e sobre a manutenção da eficácia contraceptiva.

Já tive inclusive a perda de um adesivo completo, porque ele enrolou e não foi mais possível utilizá-lo. Para tentar evitar novas perdas, estou tendo que colocar micropore sobre as bordas do adesivo para mantê-lo preso à pele, o que considero inadequado para um medicamento que deveria permanecer aderido durante todo o período indicado.

Estou entrando em contato porque gostaria que o laboratório avaliasse esse problema de aderência. Quero saber se existem outros consumidores relatando a mesma situação, se há alguma orientação específica para melhorar a fixação e, principalmente, como devo proceder quando o adesivo se desprende parcialmente ou completamente.

Também gostaria de saber se o laboratório considera normal que o consumidor precise utilizar micropore para conseguir manter o adesivo fixado.

Tenho os dados de lote e validade do produto e posso encaminhar fotos dos adesivos e das embalagens, caso sejam necessários para a investigação.

Aguardo uma resposta concreta e uma solução para o problema, pois estou utilizando um medicamento que deveria permanecer aderido à pele durante todo o período de uso e não considero aceitável precisar improvisar formas de fixação para conseguir utilizá-lo corretamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gedeon Richter do Brasil Importadora, Exportadora e Distribuidora S.A. respondeu

    25/09/2026 às 14:20

    Prezada Sra. Malila,

    Agradecemos o seu contato, ele foi registrado no protocolo *****.

    Realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail disponibilizados, porém sem sucesso até o momento. O assunto foi esclarecido por e-mail. Continuaremos as tentativas e sugerimos que verifique se seus dados cadastrados no Reclame Aqui estão atualizados para que o contato seja realizado com sucesso.

    A Gedeon Richter do Brasil tem como missão de SER uma companhia multinacional de referência na área da saúde da mulher, oferecendo produtos de qualidade, através da inovação e de um portfólio abrangente, de forma a solucionar o máximo de necessidades terapêuticas ao longo da vida.

    Estamos à disposição para oferecer esclarecimentos adicionais sobre o medicamento, seja por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800-941-3235 (ligação gratuita), das 8h às 17h, em dias úteis.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Gedeon Richter do Brasil

    www.gedeonrichter.com.br

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produto que não funciona, se descola facilmente, dificultando assim a absorção do medicamento, conforme indicado na própria embalagem.Tomo a medicação para interromper o ciclo menstrual devido a anemia, o produto não funcionou, tomei de 16/08/2026 á 10/10/2026, sendo que desde 12/09/2026, tive fluxo constante e ininterrupto, agravando assim a minha condição medica, solicitei o ressarcimento do valor das caixas que comprei, a empresa me avisou que o que eles não fazem ressarcimento de valores somente a troca do produto, qual o sentido de eu receber a troca desses produtos. Se eu tivesse pesquisado antes a quantia de reclamação que tem deste produto, não teria optado por ele, já avisei minha ginecologista para não indica-lo a mais ninguém.