O que aconteceu
Realizei a compra de um Geely EX2 Pro no dia 31/07/2026, por meio do programa Move Brasil. No entanto, até hoje, 20/10/2026, não recebi nenhuma atualização concreta sobre o andamento do pedido.
A data prevista para a chegada do veículo era 15/10/2026. No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega poderia ser maior, mas que, com certeza, o veículo chegaria antes da data prevista. Porém, isso não aconteceu.
Até o momento, não foi emitida a nota fiscal, não recebi informações sobre o número do chassi e sequer fui informada se o veículo já chegou ao Brasil.
Considero inaceitável a falta de informações e de transparência em relação a uma compra realizada há quase três meses, especialmente após o prazo de chegada informado ter sido ultrapassado.
Diante disso, solicito um posicionamento oficial da empresa, com informações claras e atualizadas sobre a situação do meu pedido, incluindo a confirmação da localização do veículo, a previsão de faturamento e uma data realista e definitiva para a entrega.
Não desejo receber respostas genéricas ou novas previsões sem fundamento. Espero uma solução concreta e uma comunicação transparente por parte da empresa.