O que aconteceu
À Geely Brasil,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à compra de um veículo realizada na concessionária Eurovia Geely, localizada na Avenida Mascarenhas de Moraes, em Recife/PE, com pedido efetuado em 05 de agosto de 2026.
No momento da negociação, fui informado pela consultora de vendas de que o prazo previsto para faturamento do veículo seria de 90 dias, conforme informado no pedido de compra. Entretanto, após o vencimento desse prazo, fui surpreendido com a informação de que ainda estaria aguardando posicionamento e liberação por parte da montadora, sem uma previsão concreta para a entrega.
Essa situação tem me causado grandes transtornos e prejuízos, uma vez que me desfiz do meu veículo anterior justamente para viabilizar a aquisição do novo automóvel, que será utilizado para fins comerciais e geração de renda.
A falta de cumprimento do prazo informado compromete diretamente meu planejamento financeiro e profissional, além de gerar insegurança, frustração e desgaste diante de uma compra realizada com base nas condições e informações apresentadas no momento da negociação.
Diante do exposto, solicito à Geely Brasil:
Um posicionamento oficial sobre o motivo do atraso no faturamento;
Uma previsão concreta e definitiva para o faturamento e a entrega do veículo;
Providências urgentes para solucionar essa situação;
Um retorno formal da montadora, considerando os prejuízos e transtornos que venho enfrentando.
Reforço que minha intenção é resolver essa situação de maneira amigável e transparente. Contudo, espero que a Geely Brasil demonstre comprometimento com o consumidor e com as condições estabelecidas no momento da venda.
Aguardo um retorno com a máxima urgência, pois estou sendo diretamente prejudicado pela falta de cumprimento do prazo informado.
Atenciosamente,
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