O que aconteceu
Prezados responsáveis pela DRSUL de Canela e pela Geely,
No dia 29/08, adquiri um veículo Geely pelo programa MOVE BRASIL. O veículo já foi pago e faturado, mas até o momento não foi entregue. Também não recebi uma explicação satisfatória nem uma previsão concreta de entrega.
Sou motorista e guia de turismo e dependo desse veículo para trabalhar e sustentar minha família. A demora está me impedindo de trabalhar e comprometendo minha renda.
Contratei o financiamento com três meses de carência, mas esse período está passando sem que eu tenha recebido o carro. A primeira parcela se aproxima, e como vou pagá-la se continuo sem o veículo que preciso para gerar minha renda?
Solicito uma resposta formal e urgente, com o motivo do atraso, a situação atual do veículo e uma data efetiva de entrega. Solicito também uma solução para minha necessidade de trabalho durante a espera e uma proposta para tratar o impacto do atraso sobre a carência contratada.
Preciso de uma solução concreta e de respeito como cliente. Aguardo retorno por escrito.
Eriel Fernando