O que aconteceu
Comprei um Geely EX2 Max na Jorlan EV Aeroporto (NF de 26/11/2025) com o wallbox incluso na negociação. Retirei o carro em 05/12/2025 sem o wallbox, com promessa de entrega em até 15 dias, o que não aconteceu.
Em 12/01/2026 registrei a reclamação n ***** aqui no Reclame Aqui. Depois disso, a concessionária me entregou um carregador Livoltek usado, já aberto e de outra marca, como provisório, com o compromisso de trocá-lo pelo wallbox novo e original da Geely no começo de fevereiro. A troca nunca foi feita.
Mesmo assim, a Geely respondeu (protocolo *****) que o wallbox foi entregue em 16/01/2026. Isso não é verdade: o que recebi foi o equipamento provisório. Fiz réplicas em 18/02, 26/02 e 12/07/2026 explicando a situação, sem nenhuma resposta, e a reclamação foi encerrada automaticamente sem solução.
Em 19/10/2026 acionei novamente o SAC por e-mail (chamado *****). Em 22/10 repetiram que o equipamento havia sido entregue. Enviei os prints da conversa com o vendedor e cobrei em 22/10, 26/10, 30/10 e 09/11. Até hoje, nenhuma resposta.
Já se passou quase um ano da compra. Solicito:
1) A entrega e instalação do wallbox novo e original Geely, com data definida, em até 15 dias;
2) A correção do protocolo *****, que registra indevidamente a entrega como concluída.