Respondida

Não consigo trocar minha senha do Google Authenticator

GeForce NOW Powered by ABYA

cidade: Ilha Comprida

O que aconteceu

criei uma conta recentemente mas onde salvei a senha sumiu e não lembro ela por ser uma senha forte. quero trocar a senha para colocar tempo adicional. pelo site coloco em esqueci minha senha e o site envia um email com um link para redefinir a senha, o link abre normal mas na pagina que abre ele pede um codigo gerado pelo google autenticator, eu coloco o codigo correto mas ele só atualiza a pagina e não acontece mais nada. já tentei o processo algumas vezes tanto pelo celular quanto pelo computador. tentei tambem gerar o codigo pelo QR Code e pela sequencia de caractere e nenhum deu certo, sempre dando a entender que o codigo esta correto mas o site só atualiza.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GeForce NOW Powered by ABYA respondeu

    26/10/2026 às 09:22

    Olá, Matheus. Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar em sua solicitação.

    Gostaríamos de informar que entramos em contato diretamente através do seu e-mail cadastrado ([email protected]), enviando todas as orientações detalhadas e o passo a passo para a recuperação do acesso à sua conta e a redefinição da sua senha.

    Confirmamos que já realizamos o procedimento de liberação em nosso sistema para que o código do aplicativo autenticador não seja mais exigido durante a redefinição.

    Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções, para conferir a nossa mensagem.

    Permanecemos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ABYA / GeForce NOW