Resolvido

Minha internet não funciona desde 05/10 e a empresa não resolve

GGNET Telecom

cidade: Videira

O que aconteceu

Boa noite.

Sou cliente desta empresa, com cadastro ativo e sem quaisquer débitos pendentes. Desde segunda-feira, 05/10/2026, estou sem conexão com a internet, e o serviço não foi restabelecido até o momento

Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e fui informado de que um técnico seria enviado, mas até agora não houve visita nem solução.

Solicito o restabelecimento do serviço e o agendamento da visita técnica em até 24 horas, com confirmação de data e horário. Solicito também o abatimento proporcional na fatura pelos dias sem serviço, conforme previsto na regulamentação da Anatel e no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o problema não seja resolvido, buscarei a solução pelas vias cabíveis.

Aguardo retorno.

Atenciosamente

Paulo /Videira.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GGNET Telecom respondeu

    09/10/2026 às 09:42

    Olá, Paulo. Esperamos que esteja bem.

    Ficamos satisfeitos em saber que a sua conexão já foi restabelecida e que o serviço voltou a funcionar.

    Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao período sem sinal e ao atraso na solução do seu chamado.

    Trabalhamos continuamente para aprimorar a qualidade do nosso suporte e evitar que situações como essa se repitam.

    Permanecemos à disposição caso precise de algo mais.

    Atenciosamente,

    Equipe GGNET Telecom.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostei