O que aconteceu
Sou usuário do sistema Belle Software por obrigação como franqueado, mas o sistema é muito problemático, as coisas importantes precisam de controle paralelo pois em diversos casos as informações somem ou não executadas como aparenta ser.
O sistema é como eram na década de 90, as informações não são ligadas e precisa ficar o tempo todo abrindo diversas telas e pesquisando dados para fazer operações simples, tudo isso faz com que trabalhar com esse sistema seja uma experiência estressante demais.
O suporte serve para dar desculpas e arrumar manualmente as falhas.
O sistema tem falhas graves como permitir que um usuário simples possa dar baixa em pagamento por exemplo, a mesma pessoa que vende consegue informar que foi pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Geinfo respondeu
04/10/2022 às 19:07
Olá Rodrigo, ao recebermos sua reclamação mobilizamos a nossa equipe para analisar as questões que levantou. Verificando o histórico das conversas com o nosso Suporte, encontramos a conversa do dia 03/10, com sua solicitação de cancelamento do módulo de assinatura eletrônica, o qual foi efetivado no mesmo dia.
Antes disso, só encontramos registro de conversas no dia 18/08/*******, onde o Suporte lhe orientou com os procedimentos a serem realizados para resolver a dificuldade que estava relatando.
Pela nossa análise, não conseguimos encontrar conversas relatando as falhas que mencionou aqui, por isso, nossa equipe tentou contato contigo, nos dias 03 e 04, para entender melhor o que está acontecendo, mas não tivemos sucesso em nenhuma das tentativas de contato.
Ao que tudo consta não falha alguma de baixa de pagamento, não temos nenhum chamado com relação a esse atendimento, e caso deseje registrar, por favor envie para: *******
Continuamos a disposição para lhe atender e lhe ajudar com suas dificuldades no uso do sistema.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Infrutífero, continuo sendo obrigado a usar esse sistema, a própria franqueadora já prometeu a troca mas ficou apenas a promessa.
Resposta final da empresa
07/10/2022 às 08:54
Entendemos que não há nada pendente, portanto estamos considerando finalizado esse atendimento. Continuamos a disposição!