Falha na automação de mensagens
Respondida
Maringá - PR
17/06/2026 às 13:24
ID: 251651197
Fiz uma reclamação em 15/12/2025 que eu já estava a 15 dias sem suporte e que o sistema apresentava problemas técnicos de configuração na automação de mensagens para os clientes, acabei encerrando a reclamação pois entraram em contato comigo para resolver. Desde então já protocolei 2x o suporte para definição e resolução do problema que ainda não foi resolvido, cheguei no meu limite! Hoje dia 17/06/2026 e o problema ainda não foi resolvido! O sistema apresenta falhas básicas na automação e o suporte só posterga a resolução do problema dizendo que vai resolver e que já está resolvido, no entanto quando você vai testar a automação o problema ainda persiste.
Ou seja, o suporte além de dificil de responder só enrola o mensalista.
Não recomendo a contratação!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:21
Olá,
No dia 17/06, nossa equipe de Suporte repassou as orientações necessárias para solucionar as dificuldades relatadas.
Posteriormente, realizamos novas tentativas de contato nos dias 18 e 19/06 com o objetivo de confirmar se a situação havia sido resolvida e se ainda havia necessidade de apoio adicional, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventuais dúvidas, e seguimos disponíveis para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Belle Software