O que aconteceu
Fabricante não responde sobre compra de porta avulsa para reposição
Possuo um guarda-roupa fabricado pela Gelius que teve uma de suas portas danificada durante a montagem realizada por um montador terceirizado.
Para solucionar o problema, procurei inicialmente a loja onde o móvel foi adquirido, a MadeiraMadeira, para verificar a possibilidade de comprar uma porta avulsa. Fui informado de que a peça não estava disponível para compra separadamente.
Diante disso, procurei diretamente a Gelius para tentar adquirir a porta de reposição compatível com o móvel. Entretanto, não obtive retorno da fabricante, mesmo após tentativas de contato por telefone e e-mail.
Ressalto que não estou solicitando a substituição gratuita do móvel. Minha intenção é simplesmente conseguir adquirir uma porta avulsa compatível para solucionar o problema.
Solicito que a Gelius entre em contato e informe se é possível fornecer/vender a porta de reposição e quais são as condições para aquisição.