Geladeira está congelando tudo na parte de baixo.

No início de outubro eu procurei a empresa GEMAQ, para conserto da minha geladeira que inicialmente estava congelando tudo na parte de baixo e por fim havia parado de gelar.

O técnico de prontidão vem na minha residência no mesmo dia da procura, nos informou que o problema da geladeira era a placa a qual foi solicitado o concerto. O técnico esteve aqui levou a geladeira e me deu um prazo de 3 dias para conserto porém esse prazo durou em torno de 5 dias. Quando a geladeira me foi devolvida me informaram uma garantia de três meses, e dividiram o valor de pagamento inicialmente paguei a quantia de r$ ******* ficando para o próximo mês o valor de r$ ******* totalizando o valor de *******.

Após três dias a geladeira novamente começou a congelar tudo. Entrei em contato com a empresa, mas não obtive nenhum êxito em dois meses. Quando me retornaram o contato foi para me cobrar o valor de r$ ******* que havia ficado para ser paga no mês posterior ao serviço. Quando informei o problema da geladeira e as incontáveis vezes que tentei contato o técnico me informou que viria na minha residência novamente para verificar o que aconteceu com a geladeira. Chegando aqui no mês de DEZEMBRO 04/12/******* eu deixei todas as coisas que estavam congelando para ele ver inclusive a geladeira havia começado a vazar muita água. Ele disse que faria um ajuste no pé da geladeira e me falou que o problema era outro. Pediu para que eu deixasse a geladeira 24 horas desligada com as portas abertas para descongelar o damper. Assim eu fiz, porém quando eu liguei a geladeira na tomada a minha geladeira apresentou outro problema a porta está apitando como aberta mesmo estando fechada.

No dia 05/12/*******, além de me cobrar por um serviço que não foi feito de maneira efetiva me mandou isso:

"O serviço que eu fiz foi a troca da placa de potência com o kit sensores.

O defeito que apresentou na geladeira após alguns dias foi de congelar na parte de baixo, que está relacionado ao damper, que está peça que não tem minha ligação e não é de nterligada com a placa e o kit sensor, ela trabalha de forma o dependente.", E ainda esta me cobrando o valor pelo concerto que não aconteceu, pois a geladeira apresenta exatamente o mesmo problema inicial. E o meu posicionamento a respeito foi que eu só iria fazer o pagamento dos r$ ******* após a resolução do meu problema. Porque o mesmo pratica dentro do WhatsApp a maneira de que as mensagens se apaguem em 7 dias e junto foi apagado inclusive todas as minhas outras conversas com ele.

Inclusive fiz a ******* da minha garantia e o mesmo até a presente data 06/12/*******, não me enviou.