Não recebi meu produto comprado online e a empresa não me responde

Olá! Paula, tudo bem?

Lamentamos o transtorno com a sua entrega. No momento, estamos enfrentando atrasos nos Correios devido à paralisação/greve, o que afetou mais de 90% dos nossos pedidos, comprometendo diretamente os prazos de entrega.

Assim que identificamos a situação do seu pedido, buscamos uma solução para que você não precisasse continuar aguardando: realizamos o cancelamento da compra e providenciamos o envio por motoboy, além de disponibilizarmos uma embalagem para presente, para que você pudesse realizar o presente dentro do prazo que precisava.

Também buscamos atendê-la e solucionar a situação no mesmo dia, justamente para minimizar os impactos causados pelo atraso dos Correios.

Reforçamos que fizemos todo o possível para encontrar uma alternativa e solucionar a situação da melhor maneira possível, mesmo diante dos atrasos ocasionados pelos Correios.