Resolvido

Engate de reboque com defeito e demora na solução

General Car

cidade: Sorriso

O que aconteceu

Efetuei uma compra de um engate reboque para Fiat Toro em 24/05/25 onde recebi o produto em 30/05/25 e o mesmo veio com defeito de fabricação abri a reclamação e foi me passado que iriam enviar a peça que está soldada errado porém já é 28/07 e até o momento nada de receber a peça tomem cuidado pessoal em efetuar compra dessa empresa pois a demora para resolver um probleminha desse é surreal ou seja sem compromisso nenhum com o cliente era mais fácil ter devolvido o produto e comprado em outro lugar do que esperar 60 dias para receber uma pequena peça que foi soldado errado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. General Car respondeu

    28/07/2025 às 13:43

    Boa tarde Duillian,

    A demora ocorreu por falta de retorno nas mensagens em nossa conversa no mercado livre. Mas fique tranquilo que após voltarmos a nos falar os itens ja foram enviados, esse é o link para acompanhar a entrega:

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2025 às 11:08

    foi passado fotos do produto na parte do compo de msg do mercado livre ao efetuar a nota fiscal para enviar o produto pra mim já deveria conter todos os dados do produto e do consumidor simples de resolver aí pede informações que não pode enviar pelo mercado livre pois ele bloqueia a msg se foi feito a NF para enviar o produto pra mim lá já contém meus dados 60 dias e nada pq não manda via Sedex para chegar o quanto antes pois comprei pq estava precisando se coloca no lugar de consumidor comprar um produto com defeito de fabricação e ter que esperar mais de 60 dias para resolver a questão pode ter certeza que vou reclamar sim para que outras pessoas não passem pelo que estou passando

  3. General Car respondeu

    02/08/2025 às 11:22

    Compreendo, de qualquer forma após retornar o contato seguimos com o envio das peças.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Faltou agilidade para envio da peça que veio danificada tive que aguardar 90 dias sem o engate rápido seria muito mais rápido ter cancelado a compra e efetuada a compra em outra loja que receberia muito mais rápido pra receber a primeira peça veio com 5 dias depois para repor a peça com problema de fabricação demorou 75 dias

  5. Resposta final da empresa

    29/08/2025 às 08:44

    Agradeço a compreensão.