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Santo André - SP

05/11/2024 às 20:54

ID: 201330319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto, paguei a vista, não recebi, entrei em contato, a pessoa que atendeu via WhatsApp, me disse que a transportadora teve problemas, e eu teria que aguardar, sempre a mesma desculpa !
O previsto da entrega já tem uma semana..
Não recomendo a ninguém !

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 16:57

Lamentamos profundamente a situação e o transtorno causado pela devolução do pacote. A transportadora realmente enfrentou um problema no centro de distribuição, que afetou várias entregas, incluindo a sua.

Para resolver a questão da forma mais rápida possível, vamos seguir com o cancelamento da venda e providenciar o reembolso integral do valor pago. Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida adicional.