Resolvido

Ferramenta quebrada

Gênio Ferramentas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma ferramenta veio quebrada pedi a devolução do dinheiro falaram que tenho que ir até a loja sendo que paguei a entrega e ferramenta não querem devolver o pix a não ser que eu vá na loja levar e meus gastos de ir até a loja eles não vao pagar sendo que o erro foi deles em mandar a ferramenta quebrada e não fazem questão nenhuma de resolver o problema sendo que paguei a entrega pq eles não pagam a entrega pra retirar o produto com defeito

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gênio Ferramentas respondeu

    14/05/2026 às 14:09

    Boa tarde ,

    Srta. Julia poderia nos confirmar se confere as informações abaixo:

    Relatório de atendimento ao cliente:

    12/05/2026 11:10 hrs cliente informa que deseja devolução de dinheiro de compra efetuada devido produto estar com defeito

    12/05/2026 13:32 hrs cliente recebeu via pix o ressarcimento do valor da compra, e o produto ficou com a mesma por opção do fabricante, não necessário acontecer devolução fisica do item.

    Ficamos no seu aguardo e a disposição

    Até breve

    Alessandra Santos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Recebi o valor novamente depois de muita conversa mas eles foram bem ruim na parte do pós venda