Não resolvido

mercadoria nao entregue

Gênio Ferramentas

cidade: Santo André

O que aconteceu

Efetuei uma compra de um afiador de brocas da Gênio Ferramentas ou Gênio das Ferramentas no dia 05/10/*******, com promessa de ser entregue de cinco a sete dias e até o momentos não foi entregue, não consigo entrar em contato nem pelo site nem pelo telefone, acho que é [Editado pelo Reclame Aqui], a firma não existe, perdi meu dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gênio Ferramentas respondeu

    29/10/2024 às 15:18

    Agradecemos pelo seu contato. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o pedido não foi realizado em nossa empresa, Gênio Ferramentas (CNPJ: 04.*******.*******/*******92), mas sim, possivelmente, em um site de nome semelhante, Genio das Ferramentas, com o qual não temos qualquer vínculo.

    Entendemos que essa semelhança de nomes possa gerar confusão, mas destacamos que é importante verificar os dados da empresa antes de realizar uma reclamação pública, para garantir que a responsabilidade esteja sendo atribuída à empresa correta. Reclamações incorretas prejudicam nossa reputação e dificultam o atendimento a quem realmente comprou conosco.

    Para sua segurança, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela compra e, caso não receba o suporte necessário, considere acionar as autoridades competentes.

    Estamos à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas a Gênio Ferramentas.

    Atenciosamente,

    Equipe Gênio Ferramentas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não me convenceu, pois o site que comprei aparece como Gênio Ferramentas, se estão usando indevidamente essa razão Social, porque ainda não tomaram a dividas providencias.

  3. Resposta final da empresa

    29/10/2024 às 16:15

    Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer que estamos tomando todas as providências cabíveis para proteger nossa marca e nossos clientes. Infelizmente, sites [Editado pelo Reclame Aqui] têm usado nomes parecidos para confundir compradores, mas não possuem qualquer vínculo com a nossa empresa, Gênio Ferramentas (CNPJ: 04.*******.*******/*******92).

    Já realizamos um Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais e acionamos a plataforma que hospeda o site [Editado pelo Reclame Aqui] Genio das Ferramentas para que ele seja removido. Além disso, reforçamos que continuaremos a tomar todas as medidas legais não só contra esses sites [Editado pelo Reclame Aqui], mas também contra qualquer ação que difame nossa empresa injustamente.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Gênio Ferramentas