O que aconteceu
Eu, *****, proprietário da ***** venho formalizar esta reclamação pois minha oficina realizou reparos no veículo *****. Entregamos o veículo no dia ***** com termo de quitação assinado pelo motorista retirante.
SINISTRO: *****
SEGURADO: *****
O segurado (tribunal) tem franquia para pagar nesse sinistro no valor de *****, porém, por estar previsto em contrato com a seguradora, o segurado só paga a franquia diretamente para a seguradora e posteriormente a seguradora repassa o valor da franquia para a oficina.
O segurado está aguardando desde então a seguradora emitir a nota fiscal de serviço com o valor da franquia e lançar no sistema do tribunal (*****) para que eles possam emitir a nota de empenho e pagar a franquia.
A seguradora tem se esquivado da responsabilidade e responde os e-mails dizendo que só recebe o pagamento da franquia em alguns casos, enfim, sem dar a devida atenção ao caso.
Gostaria de uma solução o mais breve possível, tendo em vista que essa situação se arrasta há quase 6 meses.