Não resolvido

Terno com colarinho esbranquiçado: alegação de uso de perfume não procede, sem solução

Gentleman Mens Wear

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei um terno e no colarinho do terno ficou muito branco usei pouco poucas vezes reclamei já para eles direto para empresa e eles falaram que era o uso de perfume sendo que nem perfume tenho e não gosto. Não resolveram nada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gentleman Mens Wear respondeu

    13/04/2026 às 15:10

    Prezado Franciel.

    Lamentamos que seu produto tenha danificado.

    Analisando as imagens, é possível observar que a mancha está localizada em um local específico da peça ( região da nuca).

    A característica da mancha apresentada indica contato de algum agente externo que possa ter alterado a pigmentação do tecido.

    Dentre as possíveis causas, o suor pode ser um dos agentes que provocaram a mancha. Essas manchas surgem da reação dos sais, proteínas e óleos do suor com o tecido.

    A dica é lavar as peças com suor logo após o uso, evitando o acúmulo de resíduos que podem alterar a cor do produto.

    Neste caso, não se configura vício do produto uma vez que, não há indícios de que o defeito seja ocasionado por erro na fabricação e sim, por um agente externo em contato com o tecido.

    Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Flávia Santiago

    Relacionamento Gentleman

  2. Consumidor respondeu

    13/04/2026 às 17:18

    Olha vocês estão enganandos. Esse produto é o mais em conta em meu closet e se eu usei 3 x foi muito.

    É sim a qualidade do produto, baixa qualidade, péssima pós vendas.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o produto adquirido, que apresentou qualidade inferior ao esperado. Ao buscar atendimento, fui indevidamente acusado de mau uso, sem que houvesse uma análise justa da situação.Diante disso, ressalto que a experiência foi extremamente negativa, gerando perda de confiança na empresa, tanto por minha parte quanto de pessoas próximas. Solicito uma revisão do caso e uma solução adequada.