Respondida

Serviço solicitado nunca entregue

GEOMETRIC AGENCY

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Inicialmente, não recomendo, empresa usa meios para enganar as pessoas.

Fiz algumas reuniões com a empresa inicialmente, eles tem a oferta de que caso não vender x mensal, não paga. Mentira.

Para fechar contrato, aceitaram e concordaram com todos meus pedidos. Desde a primeira reunião deixei claro que atendo TODO TIPO DE SOLUÇÕES FINANCEIRAS, a empresa em nenhum momento falou algo que não iriam atender. Nunca questionei a oferta, pois o intuito seria ter uma empresa confiável apoiando minha atividade, mesmo eu pagando normal, mas eu pedi em todas reuniões para atuarem no âmbito completo das minhas atividades. Em nenhum momento disseram vamos atuar apenas consórcio. Beleza, contratei e paguei uma taxa inicial chamada de Setup(custos para eles me apresentar o projeto, programas). Pontuo que o boleto era para dia Y e logo de manhã já recebi mensagens pedindo para pagar o quanto antes, nunca vi uma empresa cobrar e pedir pagamento antes do vencimento. Me apresentaram algo que nunca pedi, mudando totalmente minha atuação, meus perfis ( eles põe em contrato que se não seguir a risca tudo que mandam, estará descumprindo). Li e questionei, pontuando que não era o que pedi, aí então a pessoa me diz que são especialista em consórcios, pontuam que tem que me entregar apenas consórcio. Chegaram a dizer que eu poderia ter outra empresa para me atender em outros produtos(absurdo). Simplificando, comprei Abacaxi e entregaram Laranja. Avisei que como o Setup não foi entregue, pedi a devolução do dinheiro. Mais de 10 dias depois, dentro do grupo de Whats e ninguém responde. Ai do nada tentam falar comigo, alegando as entregas, mandando acessos(já havia pedido cancelamento dias antes). Empresa desonesta com o cliente. Quero a devolução do valor que paguei por um serviço que não foi entregue como pedi.

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Interações da reclamação

  1. GEOMETRIC AGENCY respondeu

    18/09/2026 às 15:22

    Lamentamos que a experiência tenha gerado essa percepção. Entendemos a frustração e gostaríamos de esclarecer o que aconteceu.

    O contrato foi assinado com ciência de ambas as partes, o escopo foi apresentado antes do fechamento e o Setup foi integralmente entregue, com registro de todas as etapas. O pedido de cancelamento também foi feito fora do prazo contratual previsto para rescisão sem ônus.

    Mesmo assim, optamos por encerrar o projeto sem aplicação de multa, porque nossa intenção nunca foi gerar prejuízo a ninguém. Quando sentimos que a parceria não está fluindo como deveria, preferimos abrir mão de um direito contratual a insistir num relacionamento que não faz mais sentido para as duas partes.

    Desejamos muito sucesso na sua trajetória. Se em algum momento fizer sentido retomar, estaremos aqui.