Respondida

Cliente não recebe código de rastreio para xale de oração e livro não solicitado.

Geração Jubilar

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 02/09/2026 realizei a compra de um xale de oração e, sem eu pedir, também prometeram me enviar 1 livro- o qual não me interessa. No momento da compra foi oferecido a mim diversas opções de envio do pedido e, dentre todas, dei preferência ao envio pela transportadora Jadlog; entretanto, eu solicito informação a empresa Geração Jubilar e eles não fornecem o rastreio para acompanhar o status do pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Geração Jubilar respondeu

    19/10/2026 às 16:23

    Olá, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno e pela dificuldade que você relatou em acompanhar seu pedido.

    Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado pela transportadora Jadlog, conforme a modalidade escolhida no momento da compra. Inclusive, temos o comprovante de envio e, ao consultar o rastreamento, consta que seu pedido já foi entregue.. código de rastreio: *****

    Gostaríamos de confirmar com você: recebeu seu xale de oração corretamente? Está tudo certo com a entrega?

    Caso ainda não tenha recebido, por favor, nos avise! Estamos à disposição para verificar o ocorrido junto à transportadora e encontrar uma solução o quanto antes.

    Sobre o livro mencionado, ele foi oferecido como um presente da nossa loja, sem qualquer custo adicional, como uma forma de carinho e agradecimento pela sua compra.

    Nossa maior preocupação é que cada cliente receba seu pedido com segurança, tranquilidade e tenha uma boa experiência conosco.

    Você pode entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial (55) 99710-1838 ou nos responder por aqui mesmo.

    Queremos ter certeza de que tudo foi resolvido e que você recebeu seu pedido corretamente.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição!