O que aconteceu
O que aconteceu hoje na loja de Cotia com meu peugeot modelo 2008 ano 2018 foi uma vergonha. Fui ao local para uma troca de fluído de transmissã via máquina de dialise, tudo previamente acertado em valores e forma de pagto, R$ 799,00 em 10 vezes no cartão, preço e forma de pagamento muito convidativa.
No local, ao drenagem o fluído velho via máquina, veio a primeira surpresa, R$ 399,00 a mais para um Plush...nao concordei porque o carro estava com 75 mil km e percebi que aquilo era algo que "disfarçava a promoção" mandei fazer o que ja estava acordado..Aguardando, ao retirarem todo o fluído vejo o responsável pela troca trazendo o óleo novo num balde, ai perguntei, cadê os litros individuais, quero ver a especificação:
O rapaz me levou ate os botijoes e disse:
A moça que agendou com o senhor nao avisou que era granel, respondi não mas esse nao é o msior problema:
Esse óleo não atende a especificação do meu câmbio. Ele observou a norma e viu que realmente nao atendia (primeiro absurdo):
Prometer e Vender o que não tem.
Ao olhar pra prateleira, vi vários litros individualizados Ipiranga Aisin AW1 que atendiam, solicitei que me atendesse com o que tinha para cumprir o agendado e combinado.
Resposta do Sr. Nicolas, consultei a gerência e infelizmente não poderei atendê-lo, vou recolocar o óleo retirado (agora contaminado) e o senhor procura outro local, algo inimaginável que nem num buraco fundo de quintal alguém proporia..
Avisei, se você não tivesse o produto ainda assim teria que providenciar mas você tem na prateleira, cada litro desse óleo no varejo custa 58 reais, fica menos que 500 reais o custo do óleo e vou pagar os 899 vc tem margem pra me resolver um problema que vc me criou agora..
Resumindo, solução que tive que aceitar para resolver:Pedi via motoboy os 8 litros num varejo proximo e paguei 300 reais de mao de obra.
Essa proposta foi um absurdo, denota propaganda enganosa, descumprimento ao código do consumidor fora o constrangimento ilegal.
Quando fui pagar, nao cumpriu nem o prazo que seriam 10 parcelas de 30, tuve que ouvir:
Esse valor so em 2 x no maximo, resumindo, tive que aceitar tudo isso e propor de trazer e pagar pelo que tinham na prateleira,uma vergonha de atendimento.