O que aconteceu
Olá, estou muito decepcionada com a Geru, meu limite era de 600 reais no aplicativo, tinha disponivel 456 reais e do nada meu limite foi zerado, eu sempre paguei certinho, e do nada zeraram meu limite, estou muito chateada, gostaria de saber o porquê de zerar todo o meu limite e reduzir, sendo que está tudo em dias e pago certinho !!!
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4Interações da reclamação
Geru respondeu
13/10/2026 às 16:57
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que a alteração e o eventual aumento do limite de crédito ocorrem exclusivamente por meio de uma análise de crédito automática realizada a cada 30 dias. Essa avaliação é vinculada ao momento e ao perfil financeiro de cada cliente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
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