Suporte técnico inacessível e recusa de atendimento
Respondida
Campo Grande - MS
10/08/2026 às 17:13
ID: 256092569
Contratei o modulo de API e preciso tirar algumas duvidas, mas por dois dias tentei contato com suporte onde vc espera 20 min e o atendente cancela o atendimento. Tentei a Ouvidoria fiquei mais 30 minutos e sem resposta voltou para o mesmo atendente que por 3 vezes cancelou o atendimento. Pedi para mandarem e-mail com as respostas que preciso pois são questões técnicas especificas que não esta na documentação que fornecem. O atendente só respondeu que nada é possivel e não ajudou a a responder sobre duvidas do material. Só respondeu não é possivel nada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:45
Olá Americo, tudo bem?
Agradecemos a sua manifestação. Ela é fundamental para construirmos, juntos, uma solução perfeita para você e seu negócio.
Lamentamos qualquer experiência ruim pela qual você possa ter passado. Nossa intenção é proporcionar uma jornada de sucesso com o GestãoClick.
Ficamos felizes em poder conversar com você, esclarecer suas dúvidas e apresentar com mais detalhes o funcionamento e as possibilidades da rotina de API. Foi uma oportunidade importante para entendermos melhor suas necessidades e contribuir para que você tenha mais clareza sobre a utilização deste recurso no ERP.
Caso necessite, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
Chat ao vivo no site: www.gestaoclick.com.br
Telefone: (31)2533-0303
E-mail: [email protected]
Desejamos a você um excelente dia e bons negócios!
Um abraço!
Ana Flávia | Experiência do Cliente GestãoClick