O que aconteceu
isso é uma simulação ou um parecer pronto?
Na área do atendimento apareceu um arquivo marcado como parecer disponível. Fui abrir achando que encontraria a conclusão daquela etapa, só que a primeira página dizia simulação ilustrativa.
Aí fiquei na dúvida. Aquilo já era uma avaliação do meu contrato ou um exemplo de como o serviço funciona?
Perguntei no chat e responderam apenas que o material estava liberado pra consulta. Tá, eu vi que estava liberado. O que quero saber é qual a finalidade dele.
Se é só demonstração, podia estar escrito logo no nome do arquivo. Se é uma análise individual, queria identificar quais documentos foram considerados e quem posso procurar pra entender o resultado.
Não tô reclamando por não aparecer uma redução de parcela. Nem é esse o ponto.
Só acho que parecer, simulação e exemplo não deveriam ser tratados como se fossem a mesma coisa. Uma identificação correta do documento já resolveria a confusão.
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4Interações da reclamação
Get Assessoria Juridica respondeu
20/10/2026 às 15:34
Olá, Luanny Lima. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, manifesto que assumi a supervisão da sua solicitação pessoalmente por este espaço.
Acolhi o seu envio e tomei nota das suas observações referentes à documentação disponível em seu portal e aos esclarecimentos solicitados. Para tratarmos de toda a situação com o devido zelo, clareza e transparência, já direcionei os seus apontamentos ao nosso setor especializado a fim de efetuar uma verificação detalhada das informações da sua ficha e dos registros presentes em nossas bases.
Permanecerei acompanhando este fluxo de apuração interna e trarei todos os esclarecimentos e orientações cabíveis por esta via reservada.
Atenciosamente,
Lara - Departamento Reclame Aqui
Get
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Explicado a finalidade