O que aconteceu
Prezada equipe do GetNinjas,
Meu nome é Célia e venho por meio deste e-mail relatar uma situação de extrema gravidade e total desrespeito ao consumidor envolvendo o profissional Iuri de Oliveira Sena dos Santos e seu pai/intermediário, o Sr. Carlos Alberto Sena dos Santos, indicados pela plataforma de vocês.
Fiz uma solicitação para o serviço de Armário de Cozinha. O serviço foi entregue com graves defeitos estruturais e de montagem: as portas não fecham; ficou um vão enorme e desalinhado entre o armário e a geladeira; o cooktop foi instalado torto (caído para a frente), fazendo com que as gavetas não parem fechadas; as portas batem com força por falta de molas e o fechamento de armário na parte de baixo da minha pia (que já existia) ficou totalmente incompleto e sem acabamento.
Como se não bastasse, o serviço ficou incompleto: eles trouxeram os vidros e os acessórios de uma janela que ficaria sobre o armário, mas deixaram tudo jogado no chão, sem instalar.
O impacto disso na minha vida tem sido devastador: por conta desse enorme tempo de enrolação que já dura meses, ficamos expostos ao frio e às fortes chuvas, que entram direto na minha casa através do vão aberto. Inclusive, a água da chuva já está afetando e danificando a estrutura do próprio armário de madeira. Além disso, estamos vivendo em constante estado de insegurança, visto que a parte de trás da minha residência ficou totalmente aberta e vulnerável.
Para piorar, fechei um segundo serviço para a colocação de 3 portas de vidro e paguei adiantado 50% do valor (R$ 1.150,00). Eles sumiram com o dinheiro e agora enviaram uma mensagem abusiva querendo impor uma devolução parcelada em 4 meses. Não aceito. O Código de Defesa do Consumidor exige devolução integral e imediata em caso de desistência do prestador.
Descobri que tanto o Sr. Carlos Alberto Sena dos Santos quanto o próprio titular do cadastro, Iuri de Oliveira Sena dos Santos, possuem extensos históricos de processos judiciais públicos no TJRJ por descumprimento contratual, cobranças indevidas e danos ao consumidor. Isso prova que ambos atuam de forma nociva no mercado, gerando enorme insegurança para nós, clientes, e ferindo a credibilidade dos prestadores ativos no GetNinjas.
Exijo a mediação urgente do GetNinjas para a devolução integral e à vista dos meus R$ 1.150,00 e o ressarcimento pelos danos materiais causados à minha residência.
Anexo os prints do aplicativo, comprovante do Pix, mensagens de WhatsApp e fotos dos defeitos, do vão da pia inacabado, dos vidros no chão e do vão aberto na parede.
Atenciosamente,
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Telefone de contato: *****
Em tempo:
Descobri que tanto o Sr. Carlos Alberto Sena dos Santos quanto o próprio titular do cadastro, Iuri de Oliveira Sena dos Santos, possuem extensos históricos de processos judiciais públicos no TJRJ por descumprimento contratual, cobranças indevidas e danos ao consumidor. Isso prova que ambos atuam de forma nociva e lesiva no mercado, gerando enorme insegurança para nós, clientes, e ferindo a credibilidade dos prestadores ativos no GetNinjas.