O que aconteceu
Realizei a contratação de um serviço através da modalidade Preço Fechado e a empresa responsável pelo atendimento, ao notar que o serviço "contratado" (troca de luminária) divergia do serviço que precisava ser feito (instalação de ventilador de teto) se recusou a realizar o serviço e me informou que o serviço seria cancelado na plataforma.
Ao notar que o cancelamento não foi processado, procurei suporte da GetNinjas que me direcionou ao suporte do prestador de serviços (Redion). A empresa responsável, por sua vez, solicitou que aguardasse até que o serviço fosse cancelado automaticamente, entretanto após alguns dias, o serviço foi considerado como concluído na plataforma. Desde então estou buscando suporte da GetNinjas, porém eles se recusam a estornar o valor do serviço NÃO REALIZADO. Preciso de um retorno urgente!
Meu pedido: *****
Protocolos de atendimento: ***** (Chat e e-mail);