O que aconteceu
No dia 30/09/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 7,23 para a empresa EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA (CNPJ *****), referente a um serviço identificado como Getqr.com (Documento *****). O pagamento deveria ter sido uma transação única e avulsa.
Contudo, descobri que o sistema de vocês utilizou meus dados para cadastrar, de forma automática e sem a minha autorização ou consentimento, uma recorrência de cobrança sob a modalidade de "Pix Automático", agendando um débito recorrente no valor de R$ 202,11 na minha conta-corrente.
Assim que notei essa irregularidade, efetuei o cancelamento manual dessa autorização em 07/10/2026 (Código do cliente: *****) para evitar que o dinheiro fosse retirado da minha conta.
Considero essa prática abusiva e uma violação do Código de Defesa do Consumidor, pois em nenhum momento autorizei assinaturas ou débitos futuros desse valor.
Diante disso, exijo:
1. A confirmação do cancelamento definitivo de qualquer plano, contrato ou assinatura em meu nome (*****) vinculado à Getqr.com / Ebanx.
2. A garantia de que nenhuma cobrança ou tentativa de débito futura será realizada no meu CPF ou na minha conta bancária.
Aguardo retorno com a solução do problema.