Cobrança duplicada e indevida em mercado de autoatendimento após erro na máquina de pagamento.

No dia 13/02 fiz uma compra no mercado de autoatendimento que tem no meu prédio, e quando passei os produtos pela maquina de pagamento, ao passar o meu cartão de crédito para o pagamento a máquina apresentou uma mensagem de erro informando que a compra não foi concluída. Como tem 2 máquinas de pagamento, tentei na segunda máquina, porém foi apresentado o mesmo erro. Dessa forma a compra não foi concluída e eu devolvi os itens de volta ao lugar que havia pego. Por volta de 5 minutos depois que eu sai da loja, para minha surpresa, foram cobradas as 2 compras no meu cartão. Tentei entrar em contato pelo suporte existente no app mas o número disponível para contato via whatsapp não existe, enviei então um e-mail para o ***** disponível mas sem retorno. Por conta de um erro do sistema do mercado fui cobrado 2x e ainda por um produto que não levei. Consegui um contato através do síndico do prédio, porém também não fui respondido. Espero que respondam através dessa reclamação ou então terei que tentar os meios judiciais.