Respondida

Não recebi minhas telhas sanduíche e não devolvem meu dinheiro

GFERR SOROCABA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de telha sanduíche com forro, não entregaram, já fiz o pagamento de duas parcelas e nada , falta uma parcela, já fiz o cancelamento devido ao grande atraso, não devolver meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. GFERR SOROCABA respondeu

    16/10/2026 às 09:37

    RESPOSTA OFICIAL GFERRO

    Prezado cliente,

    A GFERRO lamenta o transtorno relatado e compreende sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à solicitação de cancelamento.

    Somos uma empresa com 15 anos de atuação no mercado, 6 unidades e mais de 100 colaboradores, trabalhando diariamente para oferecer qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

    Ressaltamos que a GFERRO não compactua com situações que prejudiquem seus consumidores. Nosso compromisso é buscar soluções responsáveis, respeitando os direitos do consumidor e as condições legais aplicáveis.

    Informamos que nossa equipe está à disposição para verificar o histórico do pedido, analisar a solicitação de cancelamento e os valores pagos, buscando uma solução adequada para o caso.

    Reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente

    GFERRO Há 15 anos construindo confiança e qualidade.