O que aconteceu
Realizei a compra de 3 perfis para gestão de tráfego (sendo 1 Perfil Restabelecido e 2 Perfis Verificados Simples) através da plataforma. No entanto, absolutamente TODOS os 3 perfis entregues apresentaram defeitos/vícios impeditivos de uso, tornando o serviço imprestável para o fim a que se destina.
Detalhamento dos problemas encontrados:
Perfil "Richard" (Pedido Verificado Simples): O e-mail de acesso (Hotmail) exige verificação por e-mail de recuperação (*****), porém os acessos desse e-mail de recuperação NÃO foram fornecidos no arquivo entregue, impossibilitando a utilização.
Perfil Restabelecido (Pedido *****): Ao checar a Qualidade da Conta, identificou-se que a Business Manager (BM 2) já veio RESTRITA e bloqueada por automação antes mesmo do meu uso (restrição aplicada no dia 20/10).
Perfil "Taray" (Pedido Verificado Simples): Ao tentar realizar o primeiro acesso, o perfil bloqueou solicitando selfie de verificação de identidade.
Falta de Suporte e Descaso no Atendimento:
Abri 3 tickets formais de suporte no painel interno da plataforma sem nenhum retorno até o momento:
Ticket ***** (Aberto em 22/10/2026)
Ticket ***** (Aberto em 23/10/2026)
Ticket ***** (Aberto em 23/10/2026)
Além disso, tentei contato via WhatsApp no número oficial de atendimento (*****), onde fui completamente ignorado sem nenhum tipo de retorno ou solução.
Solicitação:
Diante da falta de suporte e da entrega de produtos inutilizáveis sem o devido cumprimento da garantia oferecida, solicito o CANCELAMENTO imediato da compra com o ESTORNO / REEMBOLSO INTEGRAL dos valores pagos, ou o envio imediato e urgente de 3 novos perfis 100% operacionais e testados.