Meu saldo foi bloqueado indevidamente e não consigo jogar

Olá, Gabriel.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Compreendemos a sua insatisfação e esclarecemos que as ferramentas de jogo responsável operam de forma contínua para proteger todos os usuários da plataforma. Quando os nossos canais de atendimento ou chat identificam comunicações que demonstram abalo emocional, frustração extrema com os resultados ou indícios de que o jogo possa estar impactando negativamente a vida do jogador, a conta é bloqueada preventivamente de forma imediata.

A aplicação desta medida de proteção não é opcional. O estrito cumprimento do nosso dever legal e regulatório de jogo responsável, amparado pela legislação e pelas diretrizes de proteção ao consumidor, é o que nos impede de manter a conta liberada ou ignorar sinais de desconforto sem realizar uma verificação cuidadosa por meio de um questionário de controle.

Agradecemos a sua compreensão e a sua colaboração em responder prontamente às perguntas enviadas pela equipe. A sua revisão já foi concluída com sucesso e o seu cadastro encontra-se integralmente atualizado.

Caso possua qualquer dúvida adicional, a nossa equipe permanece à total disposição em nosso canal oficial pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Suporte GGPoker.