saque eternamente bloqueado

Olá, Leonardo

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que a nossa plataforma opera com limites de transação vinculados ao nível de verificação cadastral de cada usuário. Ao atingir o limite máximo de retiradas estipulado para o seu nível atual, o sistema requer uma verificação aprimorada, com o envio de documento de identidade e comprovante de residência, para habilitar novos saques imediatamente ou ampliar os seus limites.

A diferença de rigor entre depósitos e saques atende a protocolos de segurança. A validação de identidade é uma exigência legal e regulatória, amparada pelas normativas federais e internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/AML).

O estrito cumprimento destas diretrizes de segurança financeira é o que nos impede de aprovar novos saques ou aumentar os seus limites operacionais sem que a documentação exigida seja enviada, analisada e integralmente aprovada em nossos sistemas.

Em relação aos documentos que não foram aceitos, recusas geralmente ocorrem quando o arquivo não atende aos critérios necessários. Para garantir que a sua documentação seja recebida e você receba as devidas orientações sobre o envio, pedimos que gentilmente siga este caminho dentro da plataforma:

Conta ggpass > Informações pessoais > meus documentos

Caso opte por não realizar a verificação aprimorada neste momento, informamos que novos saques dentro da sua faixa atual poderão ser solicitados assim que o prazo do seu limite periódico for renovado pelo sistema.

Para qualquer auxílio, a nossa equipe permanece à total disposição em nosso canal oficial pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Suporte GGPoker.