Reembolso por pergunta não respondida no site Giatho

Olá, Renata! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atualmente, nosso site conta com mais de 30 atendentes para realizar consultas oraculares de tarô, numerologia, astrologia, runas, búzios etc. São profissionais capacitados e testados para melhor atenderem aos consulentes do site. Desde pais de santo até sensitivos estão no site para atendimentos. São anos que nosso site está online e ativo na web com muitas respostas positivas. Já atendemos milhares de pessoas e somos muito conhecidos na web com mais de 1 Milhão de seguidores!

Analisamos o histórico da sua conta e gostaríamos de detalhar a cronologia do atendimento:

04/07/2026 às 08:13:12 O atendimento #735088 foi encerrado.

04/07/2026 às 08:22:03 Foi aberta a disputa #9568 no site.

04/07/2026 às 08:33:00 A profissional (Danieli) enviou uma resposta no chamado, colocando-se à disposição para realizar a sua consulta no mesmo dia.

Ressaltamos que não localizamos nenhuma solicitação aberta diretamente com a nossa equipe de suporte para tratar do ocorrido ou solicitar o reembolso além da própria disputa, que acabou sendo encerrada automaticamente pelo sistema por falta de réplica.

Lembrando que o Reclame Aqui não é o nosso canal primário de atendimento. Em situações como essa, o caminho ideal é sempre entrar em contato direto com a nossa Central de Suporte, onde conseguimos analisar a situação e apresentar uma solução de forma rápida e eficiente.

Ainda assim, prezando pela transparência e por uma boa experiência, já identificamos que você tem se consultado e usou os créditos.

Caso precise de mais algum apoio, nossa equipe de suporte continua inteiramente à disposição.

É mais rápido entrar em contato via: https://www.giatho.com/suporte/

E, além disso, tem o nosso sistema de disputas para sempre que julgar necessária uma reavaliação de algum atendimento em especifico, acionar.

Atenciosamente,

Equipe Giatho