Solicitação de reembolso por falta de resposta da atendente Giatho e perda de R$ 25

Olá, Renata! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atualmente, nosso site conta com mais de 30 atendentes para realizar consultas oraculares de tarô, numerologia, astrologia, runas, búzios etc. São profissionais capacitados e testados para melhor atenderem aos consulentes do site. Desde pais de santo até sensitivos estão no site para atendimentos. São anos que nosso site está online e ativo na web com muitas respostas positivas. Já atendemos milhares de pessoas e somos muito conhecidos na web com mais de 1 Milhão de seguidores!

Gostaríamos de destacar que disponibilizamos em nossa plataforma mecanismos próprios de suporte e de disputa. É exclusivamente através desses canais internos que conseguimos acessar o histórico completo da sua conta, identificar o número do atendimento e verificar detalhadamente todas as informações necessárias para resolver qualquer eventual problema de forma ágil.

No seu caso, não localizamos nenhuma solicitação ou abertura de chamado junto à nossa equipe de suporte relatando o ocorrido antes da publicação desta mensagem. Sem esse contato prévio pelos nossos meios oficiais, ficamos impossibilitados de identificar de imediato qual foi a consulta ou o que gerou a insatisfação para atuar na solução. Para maiores detalhes precisaríamos de saber a data e hora da consulta ou o número do atendimento. Pois observamos que você várias consultas.

Ressaltamos que o Reclame Aqui não é o nosso canal primário para a resolução de chamados, pois por aqui não temos acesso às ferramentas e dados do sistema necessários para dar o suporte adequado. Nesses casos, é fundamental que o contato seja feito diretamente pelos canais oficiais da plataforma (Disputa ou Suporte).

Caso precise de mais algum apoio, nossa equipe de suporte continua inteiramente à disposição.

É mais rápido entrar em contato via: https://www.giatho.com/suporte/

E, além disso, tem o nosso sistema de disputas para sempre que julgar necessária uma reavaliação de algum atendimento em especifico, acionar.

Atenciosamente,

Equipe Giatho