EMPRÉSTIMO CONSIGNADO NÃO RECONHECIDO CONTESTAÇÃO FORMAL DE [Editado pelo Reclame Aqui], USO INDEVIDO DE DADOS E FALHA NA VALIDAÇÃO DE IDENTIDADE

Venho, por meio desta reclamação, contestar formalmente a contratação de um empréstimo consignado que consta em meu nome e que NÃO foi solicitado, autorizado ou contratado por mim.

Identifiquei uma operação vinculada à BMP Sociedade de Crédito Direto S.A. CNPJ 34.337.707/0001-00, referente ao contrato n A0028NMO, emitido em 16/07/2026, cuja finalidade consta como Empréstimo Pessoal Consignado Privado.

NÃO RECONHEÇO ESSA CONTRATAÇÃO. Não solicitei esse empréstimo, não autorizei terceiros a fazê-lo em meu nome e não reconheço qualquer assinatura, autorização ou manifestação de vontade que tenha dado origem à referida operação.

TRÊS ELEMENTOS OBJETIVOS INDICAM POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui]

A situação apresenta inconsistências graves que precisam ser esclarecidas pela instituição:

1. O empréstimo não foi solicitado por mim.

Não reconheço a contratação, não manifestei vontade de contratar esse crédito e não autorizei qualquer terceiro a fazê-lo em meu nome.

2. O telefone e o endereço de e-mail utilizados na contratação não me pertencem.

Os dados de contato registrados na operação não são meus e nunca foram meus, o que levanta questionamentos sobre os mecanismos utilizados pela instituição para validar a identidade do suposto contratante.

3. A conta bancária indicada para depósito também não me pertence.

Consta no contrato que os valores do empréstimo deveriam ser depositados no Banco Bradesco S.A., agência *****, conta *****.

Declaro expressamente que NÃO SOU TITULAR dessa conta bancária, não possuo essa conta e não autorizei o depósito de qualquer valor de empréstimo nessa conta.

Portanto, existem elementos objetivos que demonstram que o e-mail, o telefone e a conta bancária utilizados na operação não correspondem aos meus dados, além de eu não reconhecer a contratação.

CONTESTAÇÃO FORMAL POR [Editado pelo Reclame Aqui]

Diante desses fatos, contesto formalmente a autoria, validade e legitimidade do contrato n A0028NMO, solicitando que a operação seja imediatamente registrada como contratação não reconhecida/suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Não reconheço qualquer dívida decorrente dessa operação e não autorizo qualquer cobrança, desconto, débito ou obrigação financeira relacionada ao contrato.

Solicito que a instituição realize uma investigação completa para identificar quem realizou a contratação, quais dados foram utilizados, quais mecanismos de autenticação foram empregados e para quem os recursos foram efetivamente destinados.

USO INDEVIDO DE DADOS PESSOAIS E LGPD

Há indícios de que meus dados pessoais e mecanismos de identificação/autenticação vinculados ao gov.br possam ter sido utilizados indevidamente por terceiros.

Diante disso, solicito a observância da Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente dos princípios de segurança, prevenção e responsabilização relacionados ao tratamento de dados pessoais.

Solicito esclarecimentos sobre:

A origem dos dados utilizados na contratação;

Como meus dados foram obtidos;

Como minha identidade foi validada;

Quais mecanismos de autenticação foram utilizados;

Quais medidas anti[Editado pelo Reclame Aqui] foram aplicadas;

Como foi possível aprovar uma operação utilizando telefone e e-mail que não me pertencem;

Como foi possível indicar uma conta bancária da qual não sou titular para recebimento do crédito.

Caso seja constatado incidente de segurança ou tratamento inadequado dos meus dados pessoais, solicito que sejam adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

RESPONSABILIDADE E DEVER DE SEGURANÇA DA INSTITUIÇÃO

Considerando que se trata de uma operação de crédito realizada em meu nome, compete à instituição demonstrar a regularidade e autenticidade da contratação, inclusive os mecanismos utilizados para confirmar a identidade e a manifestação de vontade do contratante.

Neste caso, há uma combinação de circunstâncias extremamente relevantes:

Não solicitei o empréstimo;

Não reconheço o contrato;

O telefone utilizado não é meu;

O e-mail utilizado não é meu;

A conta bancária indicada não é minha;

Não possuo a conta do Banco Bradesco S.A. informada no contrato;

Não autorizei que qualquer valor fosse depositado nessa conta.

Diante disso, solicito que a BMP apresente os elementos concretos que supostamente comprovariam a autenticidade da contratação.

DOCUMENTOS E REGISTROS QUE SOLICITO

Solicito o fornecimento de cópia integral e/ou informações referentes a todos os elementos utilizados para formalizar e liberar a operação, incluindo, quando aplicável e legalmente fornecível:

Contrato integral;

Proposta de contratação;

Documentos apresentados;

Registros de assinatura eletrônica;

Registros de autenticação;

Data e horário de cada etapa da contratação;

Endereço IP utilizado;

Identificação do dispositivo utilizado;

Registros de acesso;

Dados de telefone e e-mail cadastrados;

Mecanismos de validação utilizados;

Comprovantes de eventual biometria ou reconhecimento facial;

Informações sobre o processo de análise anti[Editado pelo Reclame Aqui];

Comprovante de liberação do crédito;

Comprovante de transferência dos recursos;

Identificação da instituição, agência e conta de destino;

Demais evidências utilizadas para atribuir a contratação a mim.

SOLICITAÇÕES

Diante da situação, solicito:

1. A abertura imediata de contestação formal por [Editado pelo Reclame Aqui] referente ao contrato n A0028NMO;

2. A suspensão imediata de qualquer cobrança, desconto, débito ou obrigação relacionada ao contrato;

3. O cancelamento/desconstituição da operação, diante da contestação formal e dos fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui];

4. Que nenhum desconto seja realizado em folha ou qualquer outro meio de cobrança enquanto a contestação estiver sendo analisada;

5. A investigação sobre a utilização indevida dos meus dados pessoais;

6. A identificação e apuração da conta bancária Banco Bradesco S.A., agência *****, conta *****, indicada como destino dos recursos, uma vez que não sou titular dessa conta;

7. A informação sobre quando, como e para quem os valores do empréstimo foram efetivamente transferidos;

8. A apresentação dos registros de autenticação e demais evidências utilizadas para validar a contratação;

9. A regularização de qualquer registro ou informação decorrente dessa operação em sistemas internos, cadastros de crédito ou demais bases de dados, caso constatada a [Editado pelo Reclame Aqui];

10. O fornecimento de protocolo específico da contestação por [Editado pelo Reclame Aqui];

11. Uma resposta formal, fundamentada e conclusiva, informando todas as providências adotadas.

BANCO CENTRAL E MEDIDAS ADMINISTRATIVAS E JUDICIAIS

Caso a situação não seja solucionada de forma efetiva, registrarei reclamação perante o Banco Central do Brasil e perante os órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar a adoção das medidas judiciais cabíveis para declaração de inexistência da dívida, suspensão de eventuais cobranças e reparação de eventuais danos decorrentes da [Editado pelo Reclame Aqui].

Reitero que não reconheço o contrato n A0028NMO, não solicitei o empréstimo, não autorizei sua contratação, não sou titular do telefone ou e-mail utilizados e tampouco sou titular da conta bancária indicada para recebimento dos recursos.

Dessa forma, não reconheço qualquer obrigação financeira decorrente dessa operação e solicito que a instituição trate o caso como suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e contratação não reconhecida, realizando investigação completa antes de atribuir qualquer responsabilidade financeira a mim.

Esta reclamação constitui CONTESTAÇÃO FORMAL DA AUTORIA, VALIDADE E LEGITIMIDADE DA OPERAÇÃO, bem como comunicação expressa de possível [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de dados pessoais.