Giga+ Fibra

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Itaú de Minas - MG

26/02/2024 às 18:23

ID: 183366933

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Semana passada uma forte chuva derrubou uma arvore na minha rua, vindo a derrubar também os postes, houve um rompimento da fibra do provedor. Levou cinco dias para normalizar a internet, daí tudo bem porque o estrago da chuva foi grande. Mas no dia que o técnico esteve na minha residência trocando a fibra, colocou a fibra no lugar e foi saindo, minha esposa buscou ele no carro, pois mesmo com a fibra no lugar estava sem internet, testou no celular, na tv e nada. Este mesmo técnico, resetou o modem/ roteador nas configurações de fábrica, e disse que voltava a tarde, para configurar o modem, ele não voltou, abri um novo chamado, no outro dia este chamado foi fechado, sem resolver o problema. Por fim abri outro chamado que um novo técnico foi a minha residência e acertou o modem. Já não bastava os transtornos que passei na semana pós sinistro, tive que abrir um chamado dos dias que fiquei sem net, um absurdo. E agora tenho uma smartv que não conecta no wifi, já entrei em contato várias vezes, para ver se algum atendente via whatsapp possa resolver este problema, mas todos sem exceção diz que a falha esta na minha tv, mas antes do reset ela conectava normalmente ao wifi, e outro teste que fiz, roteei meu celular via conexão de dados, e a tv conectou normalmente.