CAI NO [Editado pelo Reclame Aqui] POR CULPA DA GIGA FIBRA

Question

Cortaram minha Internet devido eu ter esquecido, tentei por diversas vezes contato com a empresa no WhatsApp pelo sac por ligação no ***** nem funciona, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] no site tem um telefone forneceram um pix com valor e tudo dá conta paguei e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] riram e me xingaram entrei no site fui para o contato sac mandaram o mesmo pix com a mesma instituição vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] nem responderam mais, achei outro solicitei o boleto enviaram paguei estou tentando contato pra religaram e nada, não atendem WhatsApp não funciona pra falar com atendendo desde ontem sem Internet

Quro que resolvam ou vou processar vcs Giga Fibra

Accepted Answer

Olá, Rebeca Vitoria, boa tarde!

Espero que esteja bem!

Gostaria de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos serviços.

Durante nosso atendimento, a reclamante informou que a situação já havia sido resolvida. Verificamos que o pagamento da mensalidade de março/******* foi registrado no sistema em 10/04/*******, e o contrato encontra-se devidamente habilitado.

Considerando todo o ocorrido, ajustaremos a mensalidade de maio/******* conforme acordado.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. As medidas corretivas necessárias serão implementadas para aprimorar nosso atendimento e serviços, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do WhatsApp em que falamos com você.

Diante os fatos, reconhecemos a procedência da solicitação e lamentamos que a situação tenha ocorrido. Frisamos que essa situação ocorreu de maneira eventual, e não representa o nosso padrão de qualidade.

“Sua avaliação referente a este suporte é muito importante para garantir a contínua evolução da excelência em nosso atendimento. Por gentileza avaliar o analista da GIGA+ que lhe atendeu.”

Maria Stephany | Giga+ Fibra
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Whatsapp:*******
App: Giga Mais Fibra

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor