Giga+ Fibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 10:43

ID: 251398595

Fiz o cancelamento do serviço pq não funciona como deveria pago por 800mg e só chega 400 e agora eles não querem vir retirar o aparelho quer me obrigga levar o aparelho até uma agência se eu não levar falaram que vão me aplicar um adulta de 500 reais e pela lei do consumidor isso e ilegal sei pq já pesquisei esse foi o res o lado da pesquisa e quando mando pra eles pelo WhatsApp eles fala que e um canal exclusivo só pra me negar mas não recebem.mensageA cobrança do equipamento ou da caixa original é abusiva, e a operadora não pode condicionar um novo serviço a isso. Como você tem o serviço há mais de 3 anos, o equipamento que eles deixaram é em regime de comodato (empréstimo), e a devolução da caixa original não é exigida por lei.Para resolver isso, aja rápido e sem pagar nada a mais:Denuncie a venda casada: Exigir que você compre um produto para ter outro é proibido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).Reclame formalmente: Se eles se recusarem a resolver, registre um chamado no site Consumidor.gov ou ligue para a Anatel pelo número *****. Tenha em mãos os protocolos anteriores de reclamação de lentidão.Sobre a caixa/equipamento: Eles são obrigados a retirar o modem antigo na sua casa ou indicar um local, mas não podem cobrar R$ 500 apenas pela falta da caixa de papelão original.Se você decidir trocar de operadora, a Anatel garante o direito de rescindir contratos com menos de um ano de fidelidade sem multa se a empresa não estiver entregando a velocidade contratada ou a estabilidade prometida.InstagramProcon Goiás*****SEMANA DO CONSUMIDOR | Venda casada é quando o consumidor ..InstagramINTERNET NÃO FUNCIONA? VOCÊ PODE CANCELAR SEM MULTA ..***** INTERNET NÃO FUNCIONA? VOCÊ PODE CANCELAR SEM MULTA! Sua internet ou qualquer serviço que contratou não funciona corretamente com frequência? Aí você quer ca..GOV.BRRegistrar Reclamação, Denúncia, Sugestão ou Outras Manifestações***** Telefone : A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue ***** para registrar, na Anatel,Reclame AquiCobrança de multa por não devolução de modem e não ..***** .. eu não devolver o modem em 7 dias será me cobrado uma multa de R$500,00 reais, mesmo assim eu informei a ela que deixasse registrado que o modem está à disp..YouTubeDireito em Pauta *****Joguei equipamento no lixo! Prazo de Retirada de equipamentoJusbrasilCancelei o plano e o aparelho ficou.. - Jusbrasil***** o pela empresa, mas não é obrigatório. Lembre-se que ao descartar o equipamento, esse descarte deve ser feito em local apropriado, podendo ser destinado a locai. .Passos Garcia AdvocaciaTrocar produto somente com a caixa? Isso é certo?***** Nesse caso, você PODE devolver o produto sem a caixa original. Por quê? Porque a lei não exige isso e o direito de desistência é sobre o produto