Central do Assinante
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2024 às 18:13
ID: 183867773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar a central do assinante após a empresa VIP ser incorporada a GIGA+. Quando tento recuperar a senha é enviado um link para um e-mail e telefone que não são meus, no numero ******* não consigo falar com atendente pois não tem essa opção.
PS.: Quando era VIP eu não tinha problemas.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 16:00
Prezado Márcio,
Sou Leandro, responsável pelo atendimento através da nossa ouvidoria. Lamento sinceramente qualquer transtorno ocasionado pela situação relatada, registrada sob o protocolo de número (18343877/*******).
Após o nosso contato e a execução do passo a passo recomendado, conseguimos com sucesso restabelecer o acesso à central do assinante. Atualmente, não há mais pendências a serem resolvidas.
Agradeço pela compreensão e estou à disposição para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Giga+
https://*******
Em caso de dúvidas e/ou solicitações, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do número ******* 53, disponível de segunda a segunda, 24 horas por dia.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 18:00
Obrigado Leandro pelo ótimo atendimento.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 18:01
Ótimo atendimento do Sr, Leandro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10