Cliente não recebeu código de postagem para devolução de equipamento após cancelamento de serviço.
Não respondida
Fortaleza - CE
09/09/2026 às 12:14
ID: 258571183
Fiz o cancelamento da Internet hoje pelo 10353, e a atendente me informou que o equipamento seria retirado na minha residência.
Porém pouco tempo depois recebo um email relatando que a devolução do equipamento deve ser feita Via Correios usando o CODIGO DE POSTAGEM recebido no momento do cancelamento.
Sendo que NÃO RECEBI CODIGO DE POSTAGEM ALGUM.
Qual é a informação correta, Giga Fibra? O equipamento vai ser retirado ou preciso devolver?
Caso preciso devolver necessito do CODIGO DE POSTAGEM pra finalizar o procedimento.