Giga+ Fibra

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Timon - MA

30/06/2026 às 19:18

ID: 252740941

No início da tarde da última sexta feira 26/06/2026 teve um incidente próximo a minha casa, onde um poste caiu após a colisão de um veículo, e devido isso o bairro ficou sem energia e também sem internet, mais no mesmo dia pelo menos a energia voltou logo, a distribuidora rapidamente substituiu o poste danificado e reestabeleceu os serviços elétricos rapidamente na noite de 26/06 , e durante este período ainda estávamos sem internet, afinal de contas era necessário aguardar finalização dos serviços pela concessionária elétrica.
(E lembrando que após o incidente de imediato acionei a Giga+ no whatsapp e comuniquei o ocorrido, maís no whatsapp era zero retorno ou interação neste canal)
No sábado pela manhã 27/06 todos os provedores que tiveram alguma ocorrência nas suas redes fibras, estavam lá para reestabelecer a conectividade dos seus usuários,todos estavam lá menos a Giga+ , e foi feito inúmeros contatos no whatsapp, no aplicativo e outros, eles estavam e estão cientes do problema e nada resolveram ainda.
Passou-se o sábado, entrou o domingo 28/06 e sem solução, no domingo foi requisitado a visita de um técnico e chegou a segunda feira 29/06 e la estávamos ainda sem internet, inúmeros contatos foi feito, mais eles optam por não dá respostas nem posição ao consumidor, hoje terça feira 30/06 quase 5 dias sem internet, e a Giga+ não resolveu o problema, hoje com muita resiliência consegui falar inicialmente com atendente: Graziele ja decidido a encerrar o contrato, mais quando fala em "cancelar" a ligação cai como uma "mágica" e liguei novamente, falei com atendente:Artur e logo descrevi o ocorrido na ligação enterior com Graziele, (por sinal uma atitude [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor) , ai logo falei com Taís no setor de cancelamento, e descrevi a situação, o descontentamento e a falta de respeito com o consumidor, Isso e inaceitável, com a minha insistência em cancelar o contrato ela propôs um upgrade na velocidade e uma redução do valor, e ainda garantiu que as equipes de rede, reestabeleceriam o serviço ainda hoje dia 30/06, e eu dei maís um voto pra eles , acreditei que realmente de hoje não passava esse problema, mais eles não cumpriram com o acordo de reestabelecer o sinal de internet ainda nesta data.
Então concluindo a Taís deu os benefícios e a garantia e de quebra renovou a fidelidade do contrato, mais ela deve se atenta ao CDC , lá nas afirmações falso enganosa art:66 e o art: 49 que trata do direito que o consumidor tem de desistência (do upgrade do contrato)
E um [Editado pelo Reclame Aqui] a inércia da Giga+, e o desserviço que prestam, estou com esse serviço desde quando ainda era ORA Telecom, ai virou ATEX Telecom e agora Giga+ e por hora a pior de todas sem dúvidas.