Cobrança de multa indevida por fidelidade após cancelamento de serviço de internet
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 22:28
ID: 254307977
Aderi aos serviços da giga+ em dezembro do ano passado, e em junho desse ano o meu AP saiu. Tentei mudar de endereço porém a empresa não tinha disponibilidade no local e me pediram para cancelar. Quando fui cancelar me informaram que havia uma multa de 600$ por conta da fidelidade de 1 ano. Informei que era uma cobrança indevida e me informaram que era uma cobrança devida e que se eu não pagasse meu nome ia para o Serasa. Mantive a internet ativa sem nem mesmo estar usando até resolver esse problema.