Cobrança indevida após alteração de plano de internet e impossibilidade de cancelamento
Não respondida
Brasília - DF
09/09/2026 às 11:02
ID: 258560753
A empresa entrou em contato para mudar meu plano de internet, de 700 para 800 megas com valor de 109,99 e estão cobrando 115,37. Estou tentando entrar em contato para resolver, mas nenhum canal resolve e quando tento cancelar os serviços pelo whatsapp, ele simplesmente informa que deu um erro e finaliza o atendimento, pelo número 10353 ele encaminha para uma página que não tem opção de cancelamento.