Cobrança indevida de boleto Sumicity sem contrato

Olá, Mharya Eduarda, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima, e manifestamos a nossa preocupação em relação à sua recente experiência. Agradecemos por nos alertar sobre o problema que você encontrou.

Segue abaixo maiores esclarecimentos:

Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver qualquer inconveniente.

Informamos que a fatura mencionada já foi baixada. Após contato com o nosso setor financeiro, verificamos que se tratava do valor proporcional referente ao período de utilização até a data de cancelamento.

Além disso, solicitamos a retirada dos seus dados na plataforma do Serasa. No prazo de até 5 dias, conforme estipulado pelo órgão, seus dados não constarão mais no sistema.

Caso você tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

Diante os fatos, reconhecemos a procedência da solicitação e lamentamos que a situação tenha ocorrido. Frisamos que essa situação ocorreu de maneira eventual, e não representa o nosso padrão de qualidade.

Sua avaliação referente a este suporte é muito importante para garantir a contínua evolução da excelência em nosso atendimento. Por gentileza avaliar o analista da GIGA+ que lhe atendeu.

Will Sousa | Giga+ Fibra
https://******* | SAC ******* 53
Whatsapp:*******
App: Giga Mais Fibra