Contestação de dívida não reconhecida e solicitação de comprovação de contrato e cessão de crédito.
Respondida
Santa Luzia - MA
24/08/2026 às 12:11
ID: 257221859
Ha uma dívida em meu nome nessa empresa, ao qual não fiz.Venho contestar formalmente a dívida atribuída ao meu CPF referente ao contrato n:***** , cuja origem consta como MOB Serviços de Telecom, atualmente apresentada pelo FIDC Ipanema VI.
Não reconheço essa contratação e afirmo que não solicitei nem contratei o serviço que originou essa cobrança.
Solicito a apresentação da documentação que comprove a origem e a legitimidade da dívida, incluindo:
cópia do contrato de prestação de serviço;
data e forma da contratação;
endereço de instalação do serviço;
telefone, e-mail e demais dados utilizados na contratação;
faturas que deram origem ao débito;
comprovação da cessão desse crédito da MOB Telecom para o FIDC Ipanema VI.
Até que seja comprovada a contratação e a legitimidade da dívida, solicito a suspensão da cobrança e a correção/retirada do registro referente a essa dívida dos cadastros de crédito.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:33
Olá Endrew, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima, e manifestamos a nossa preocupação em relação à sua recente experiência. Agradecemos por nos alertar sobre o problema que você encontrou.
Segue abaixo maiores esclarecimentos:
Concluímos a análise da sua solicitação e dos documentos apresentados.
Após a verificação das informações, constatamos que houve [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação do serviço. Diante disso, as cobranças vinculadas ao contrato foram canceladas.
Em relação à restrição junto ao Serasa, informamos que a baixa poderá ocorrer em até 10 dias.
Lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação e informamos que o caso foi registrado internamente para contribuir com a melhoria dos nossos processos de validação e segurança, buscando prevenir ocorrências semelhantes.
Agradecemos pelo envio da documentação necessária para a análise e pela colaboração durante toda a tratativa.
O atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Sua opinião sobre o suporte recebido é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Por gentileza, pedimos que avalie o analista da GIGA+ que lhe atendeu.
Atenciosamente,
Suelen | Ouvidoria Giga+ Fibra
www.gigamaisfibra.com.br | SAC 103 53
WhatsApp: (22) 2041-0353
App: Giga Mais Fibra