Envio de fatura
Resolvido
Cianorte - PR
15/06/2019 às 16:11
ID: 92449949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Ligue Telecom, não envia fatura de cobrança e todo mês temos que solicitar por e-mail. A questão é que já é o quarto mês que solicitamos a fatura antes do prazo de vencimento e eles não enviam. Além de não enviar a fatura quando solicitado ainda cobram juros por atraso. É um absurdo ter que solicitar todo mês a fatura e não receber e, ainda pagar juros por atraso.
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Resposta da empresa
17/06/2019 às 08:36
Bom dia, Darlene
Verificamos e não consta nenhum contrato no CPF informado aqui no site, para que possamos enviar a fatura precisamos que informe o CPF do titular do contrato, se preferir pode enviar os dados para *******
Lembramos que as faturas da LIGUE são digitais e enviadas mensalmente via e-mail e sms, além disso, é possível consultar e emitir a 2 via da fatura no portal do cliente: https://******* ou solicitar o envio pelo telefone *******.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento: *******, ******* ******* ******* e *******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente LIGUE
Réplica do consumidor
18/06/2019 às 17:35
Boa tarde,
A fatura está no nome do meu esposo Devanir José de Abreu, CPF *******. O problema começou com a fatura digital, pois nós nunca recebemos por e-mail e todos os meses temos que solicitar a mesma. Em alguns meses solicitamos antes da data do vencimento e só veio após o vencimento. Peço que verifiquem o envio e se possível mandem para o seguinte endereço: *******
Grata aguardo retorno.
Darlene
Réplica da empresa
18/06/2019 às 17:45
Boa tarde, Darlene
O e-mail que estava cadastrado para envio era o *******, alteramos para o *******. Também foi verificado que no momento não há fatura em aberto.
Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição nos seguintes canais de atendimento: *******, ******* ******* ******* e *******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente LIGUE
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 13:44
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6