Internet instável e falta de suporte técnico, com promessa de manutenção prolongada

Olá, Renato Costa,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e compreendemos a insatisfação ocasionada pelas instabilidades na conexão e pelas dificuldades relatadas durante o atendimento.

Esclarecimentos sobre o atendimento:

Entendemos a importância de um serviço de internet estável, principalmente para quem depende da conexão para o trabalho. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para análise, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.

Durante a tratativa, foi oferecido o agendamento de uma visita técnica para uma verificação mais detalhada da conexão e identificação da causa das instabilidades, Porém no momento houve recusa do cliente. Reforçamos que essa análise é fundamental para que possamos atuar de forma mais assertiva na resolução da ocorrência.

Permanecemos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário. Caso o cliente decida prosseguir com a verificação técnica ou necessite de qualquer outro auxílio, nossa equipe seguirá acompanhando o caso até que todas as análises e providências cabíveis sejam concluídas.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Alana
Ouvidoria Giga+ Fibra
www.gigamaisfibra.com.br
SAC: 103 53
WhatsApp: (22) 2041-0353
Aplicativo: Giga Mais Fibra.