Giga+ Fibra

Reclamar dessa empresa

Jacuí - MG

17/10/2015 às 14:05

ID: 15048254

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já tem uns 10 dias que o serviço de internet banda larga da Univox (São Sebastião do Paraíso) se tornou precário.

A conexão é altamente instável, funcionando cerca de 10 minutos continuamente e depois sai do ar, normalmente por uns 2 minutos e volta, mas já houve situações em que ela ficou mais de 10 horas desconectada.

Todavia essas oscilações estão se tornando, se não bastasse serem irritantes, também causadoras de prejuízo, já que uso algumas ferramentas on-line para trabalhar e com essa gangorra da conexão eu acabo perdendo muito tempo refazendo tarefas antes terminadas de forma ágil.

Resolvi perguntar a outras pessoas na mesma cidade que moro (Jacuí-MG) afim de evitar um reclamação descabida onde o causador poderia ser algum equipamento particular meu, e consegui pelo menos mais uns 15 clientes na mesma situação.

Em contato com o Suporte, fui informado que estão trabalhando para corrigir o problema. E este trabalho ja dura pelo menos 6 dias desde a primeira vez que liguei... Enquanto isso os boletos estão sendo pagos em dia, e quando atraso 2 dias os juros são cobrados como se nada estivesse acontecendo.

Sou cliente da empresa a quase 8 anos e sinceramente nunca esperei sentir tamanha indignação.