Já paguei a minha internet e a vip está me cobrando
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2020 às 17:15
ID: 100768571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei as duas faturas de janeiro e fevereiro tenho os comprovantes e a vip está me cobrando, nunca atendem telefone, e se atendem desligam
Pior serviço de todos.
Tento mudar meu pacote para um com mais mega não consigo
E ainda me cobram contas já pagas absurdo
Se me cobrarem ou cortarem minha internet que uso para trabalhar eu vou processar vocês
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Resposta da empresa
24/02/2020 às 10:11
Bom dia José,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido :(
Após a publicação, entramos em contato e encaminhamos nossos técnicos até o local para realizar a troca de equipamento, e realizamos a normalização total de seu acesso, e referente a mensalidade que estava em aberto, já houve a compensação bancaria e não há mais mensalidades em aberto :)
Estaremos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.
Caso haja necessidade, pode me contatar via e-mail, sendo: *******
Atenciosamente
Central de Ouvidoria VIP BR TELECOM.
Consideração final do consumidor
24/02/2020 às 10:15
Resolveu meu problema com agilidade.
Atendente educado e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10